La presente Informativa descrive come Furnishopa raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano furnishopa.com, effettuano un acquisto, creano un account o contattano il servizio clienti.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Furnishopa
Sito web: furnishopa.com
Indirizzo: 824 Little Fieldstone Dr, Wentzville, MO 63385, US
E-mail: mail@furnishopa.com
Telefono: +1 (636) 831-6528
Le richieste relative alla privacy e all’esercizio dei diritti possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
2. Dati personali trattati
In base all’utilizzo del sito, Furnishopa può trattare le seguenti categorie di dati:
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dati identificativi e di contatto, quali nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono;
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dati dell’account, quali credenziali, indirizzi salvati, preferenze e cronologia degli ordini;
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dati relativi agli acquisti, quali prodotti ordinati, importi, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi;
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dati di pagamento, quali metodo utilizzato, identificativo ed esito della transazione e ultime cifre della carta;
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dati relativi a consegne e resi, quali destinatario, indirizzo, tracking e stato della spedizione;
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comunicazioni con il servizio clienti, reclami e documentazione relativa alla garanzia;
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dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, log di sicurezza e identificativi Cookie;
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preferenze relative a Cookie, marketing e comunicazioni commerciali.
I dati completi della carta e il codice di sicurezza sono normalmente trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati durante il checkout.
3. Origine dei dati
I dati possono essere raccolti:
-
direttamente dall’utente, durante la registrazione, l’acquisto o il contatto con l’assistenza;
-
automaticamente, mediante Cookie, log del server e tecnologie analoghe;
-
da soggetti coinvolti nell’esecuzione dell’ordine, quali prestatori di pagamento, vettori e servizi antifrode.
4. Finalità e basi giuridiche
Furnishopa tratta i dati personali per le seguenti finalità:
-
gestire account, carrello, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e garanzia legale, sulla base dell’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
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fornire assistenza e rispondere a richieste o reclami, sulla base del contratto, di obblighi legali o del legittimo interesse alla corretta gestione del rapporto con il cliente;
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adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di tutela del consumatore, sulla base di obblighi di legge;
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proteggere il sito, prevenire frodi e accertare o difendere diritti, sulla base del legittimo interesse di Furnishopa, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato;
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effettuare analisi non strettamente necessarie e utilizzare tecnologie di profilazione o pubblicitarie, previo consenso quando richiesto;
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inviare comunicazioni commerciali, previo consenso o sulla base di un’altra condizione ammessa dalla legge.
Le comunicazioni relative a ordini, consegne, sicurezza e rimborsi sono messaggi di servizio e non costituiscono marketing.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Conferimento dei dati
I dati contrassegnati come necessari sono indispensabili per elaborare l’ordine, ricevere il pagamento, effettuare la consegna o gestire l’assistenza. In loro assenza, Furnishopa potrebbe non essere in grado di fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, personalizzazione e Cookie non necessari è facoltativo e il rifiuto non impedisce di effettuare un normale acquisto.
6. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
-
personale e collaboratori autorizzati;
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fornitori di hosting, piattaforme e-commerce, servizi cloud, sicurezza e assistenza tecnica;
prestatori di pagamento, banche, circuiti di carte e servizi antifrode; -
vettori, magazzini e fornitori logistici, inclusi, quando utilizzati, FedEx, DHL Express e USPS;
-
fornitori di servizi e-mail, analisi, pubblicità e marketing, previo consenso ove richiesto;
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consulenti, assicuratori, autorità pubbliche, tribunali e altri soggetti ai quali la comunicazione sia prevista dalla legge.
I fornitori che trattano dati per conto di Furnishopa sono vincolati da obblighi adeguati in materia di riservatezza e protezione dei dati.
7. Trasferimenti internazionali
Furnishopa ha sede di contatto negli Stati Uniti. Alcuni fornitori possono inoltre trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando richiesto, i trasferimenti internazionali sono effettuati mediante strumenti riconosciuti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, EU–U.S. Data Privacy Framework per i destinatari aderenti, Clausole contrattuali standard della Commissione europea o altre garanzie applicabili.
Informazioni sulle garanzie utilizzate possono essere richieste a mail@furnishopa.com.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito può utilizzare Cookie, pixel, tag e tecnologie analoghe per:
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garantire funzioni essenziali, sicurezza, carrello, checkout e accesso all’account;
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memorizzare preferenze e funzionalità richieste;
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misurare traffico e prestazioni del sito;
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analizzare il percorso di acquisto;
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svolgere attività pubblicitarie e di marketing.
I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei limiti consentiti dalla legge. Le tecnologie analitiche, pubblicitarie o di profilazione non necessarie vengono attivate soltanto dopo l’acquisizione del consenso richiesto.
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite il pannello Cookie disponibile sul sito.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui Cookie
9. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per adempiere agli obblighi legali o tutelare i diritti di Furnishopa e degli utenti.
In particolare:
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i dati dell’account sono conservati fino alla sua chiusura, fatti salvi gli obblighi successivi;
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i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e rimborsi possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile, normalmente fino a dieci anni ove applicabile;
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i dati relativi ad assistenza, reclami e garanzia sono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e delle eventuali contestazioni;
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i dati utilizzati per il marketing sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione o al venir meno della finalità;
-
la durata dei Cookie è indicata nella Politica sui Cookie e nel pannello di gestione del consenso.
Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o limitati, salvo ulteriori obblighi di conservazione.
10. Sicurezza e controlli antifrode
Furnishopa adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui protezione delle trasmissioni, controllo degli accessi, autenticazione, minimizzazione dei dati, backup e procedure di gestione degli incidenti.
Possono essere utilizzati strumenti automatizzati per individuare pagamenti, account o ordini anomali. Tali controlli possono comportare la sospensione temporanea di un ordine per ulteriori verifiche.
Salvo quanto consentito dalla legge e specificamente comunicato, Furnishopa non adotta decisioni finali basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative. L’utente può richiedere una verifica umana contattando il servizio clienti.
11. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:
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accesso ai dati personali;
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rettifica dei dati inesatti;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità dei dati;
-
opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
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opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto;
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revoca del consenso;
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intervento umano nei casi previsti per le decisioni automatizzate;
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reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a mail@furnishopa.com. Per tutelare l’interessato, Furnishopa può richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificarne l’identità.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla legge, normalmente entro un mese. Nei casi complessi, tale termine può essere esteso previa comunicazione all’interessato.
Per l’Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali
12. Minori e siti di terzi
I servizi di acquisto autonomo sono destinati a persone maggiorenni. Furnishopa non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori per consentire loro di effettuare acquisti autonomi.
Un genitore o tutore che ritenga siano stati forniti impropriamente dati di un minore può contattare mail@furnishopa.com.
Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni, quali piattaforme di pagamento, siti dei vettori o social network. I trattamenti effettuati da tali soggetti per proprie finalità sono disciplinati dalle rispettive informative privacy.
13. Aggiornamenti dell’Informativa
Furnishopa può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
In caso di modifiche rilevanti, gli utenti potranno essere informati mediante un avviso sul sito, e-mail o altri mezzi appropriati.