Informativa sulla Privacy

La presente Informativa descrive come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali quando un utente visita furnishopa.com, crea un account, effettua un acquisto, paga un ordine, riceve una consegna, richiede una cancellazione, un reso, un rimborso, utilizza la garanzia legale o contatta l’assistenza.

Si applica a:

  • visitatori del sito;

  • utenti registrati;

  • consumatori che acquistano tramite furnishopa.com.

 

 

1. Titolare del trattamento e contatti

Il soggetto che determina finalità e modalità del trattamento dei dati personali è:

  • Titolare del trattamento: Furnishopa

  • Sito: furnishopa.com

  • Indirizzo: 824 Little Fieldstone Dr, Wentzville, MO 63385, US

  • Telefono: +1 (636) 831-6528

  • E-mail: mail@furnishopa.com

Richieste relative a privacy, dati personali, Cookie o sicurezza possono essere inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Orari del servizio clienti

Orario dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00.

 

 

2. Dati che possono essere trattati

Le categorie di dati dipendono dalle modalità di utilizzo del sito e dei relativi servizi.

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

  • nome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • e-mail;

  • telefono;

  • dati del destinatario;

  • altre informazioni di contatto fornite volontariamente.

Informazioni dell’account

Quando viene creato un account possono essere trattati:

  • credenziali di accesso;

  • identificativi dell’account;

  • indirizzi salvati;

  • cronologia degli ordini;

  • preferenze;

  • carrello o lista dei desideri;

  • dati relativi all’accesso e alla sicurezza.

Le password sono normalmente conservate mediante sistemi tecnici protetti e non vengono visualizzate in chiaro.

Informazioni relative a ordini e transazioni

Possono includere:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti e quantità;

  • prezzo dei prodotti;

  • costi di spedizione;

  • totale dell’ordine;

  • stato dell’ordine;

  • data dell’acquisto;

  • stato del pagamento;

  • cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi;

  • documenti fiscali e di fatturazione;

  • comunicazioni collegate all’ordine.

Dati di pagamento

Per pagamenti e rimborsi possono essere trattati:

  • metodo di pagamento;

  • identificativo della transazione;

  • esito dell’autorizzazione;

  • stato del pagamento o del rimborso;

  • ultime cifre della carta;

  • Paese o area di emissione;

  • risultati dei controlli antifrode.

Le carte supportate possono comprendere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Numero completo della carta, codice di sicurezza e altre credenziali sensibili sono normalmente gestiti dai fornitori di pagamento, dagli istituti di acquiring, dagli emittenti o dai circuiti indicati durante il checkout.

I server del sito non conservano direttamente i dati completi della carta.

Dati di spedizione

Per le consegne in Italia, secondo le Condizioni Generali di Vendita, possono essere utilizzati:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • telefono;

  • e-mail;

  • dati del prodotto e del pacco;

  • numero di tracciamento;

  • stato della consegna;

  • anomalie logistiche;

  • comunicazioni con il vettore.

I vettori utilizzabili possono comprendere:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • USPS.

Ai vettori vengono comunicati soltanto i dati necessari per consegna, tracciamento, ritiro del reso o gestione di anomalie logistiche.

Resi, rimborsi e garanzia legale

In caso di recesso, reso, rimborso, riparazione, sostituzione o garanzia legale possono essere trattati:

  • numero dell’ordine;

  • dati del prodotto;

  • data di consegna;

  • motivo del reso;

  • dati della spedizione di ritorno;

  • fotografie o video;

  • descrizione del difetto;

  • condizioni dell’imballaggio;

  • importo del rimborso;

  • dati necessari al rimborso;

  • stato della pratica;

  • registrazioni relative a riparazioni o sostituzioni.

Fotografie, video e descrizioni del prodotto vengono utilizzati per valutare e gestire la richiesta e non limitano i diritti previsti dalla legge.

Assistenza e reclami

Quando l’utente contatta il servizio clienti possono essere trattati:

  • dati identificativi;

  • recapiti;

  • contenuto della richiesta o del reclamo;

  • informazioni sull’ordine;

  • informazioni sul prodotto;

  • cronologia delle comunicazioni;

  • documenti forniti per una controversia;

  • ulteriori dati inviati volontariamente.

Le chiamate non vengono registrate salvo preventiva informazione e presenza di una base giuridica applicabile.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita possono essere raccolti automaticamente:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • browser e relativa versione;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visitate;

  • pagina di provenienza;

  • attività di ricerca, clic e navigazione;

  • dati relativi a carrello e checkout;

  • identificativi Cookie;

  • registri tecnici, di errore e di sicurezza.

Marketing e preferenze di consenso

Quando l’utente si iscrive alle comunicazioni commerciali o gestisce Cookie e preferenze privacy, possono essere registrati:

  • indirizzo e-mail;

  • stato dell’iscrizione;

  • consenso o rifiuto;

  • data e versione del consenso;

  • preferenze Cookie;

  • revoca del consenso;

  • interazioni con comunicazioni di marketing.

 

 

3. Origine dei dati

I dati possono provenire da tre fonti principali.

Informazioni fornite dall’utente

Ad esempio attraverso:

  • registrazione;

  • checkout;

  • ordine;

  • contatto con l’assistenza;

  • richiesta di cancellazione;

  • reso o rimborso;

  • richiesta di garanzia;

  • iscrizione alle comunicazioni;

  • gestione delle preferenze Cookie.

Informazioni raccolte automaticamente

Possono essere generate mediante:

  • log del server;

  • Cookie;

  • pixel;

  • tag;

  • archiviazione locale;

  • strumenti di sicurezza;

  • tecnologie di analisi.

Informazioni ricevute da fornitori

Ad esempio:

  • stato del pagamento dai servizi finanziari;

  • tracciamento e consegna dai vettori;

  • risultati dei controlli antifrode;

  • comunicazioni registrate dagli strumenti di assistenza;

  • statistiche aggregate o dati di utilizzo forniti dai servizi di analisi.

 

 

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati soltanto quando esiste una base giuridica applicabile.

Funzionamento e sicurezza del sito

I dati possono essere utilizzati per:

  • mostrare le pagine;

  • mantenere il carrello;

  • gestire accessi e sessioni;

  • garantire le funzioni essenziali;

  • rilevare errori;

  • contrastare accessi anomali o abusi.

Le basi giuridiche possono comprendere:

  • esecuzione di un servizio richiesto;

  • misure precontrattuali;

  • legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del sito;

  • obblighi di legge.

Gestione dell’account

I dati possono servire per:

  • creare l’account;

  • verificare l’accesso;

  • memorizzare indirizzi e preferenze;

  • mostrare gli ordini precedenti;

  • gestire la sicurezza dell’account.

Le basi applicabili possono essere l’esecuzione del contratto, le misure precontrattuali e il legittimo interesse alla sicurezza.

La registrazione non è obbligatoria per effettuare un normale acquisto: è possibile ordinare anche come ospite.

Gestione degli ordini

In conformità alle Condizioni Generali di Vendita, i dati possono essere utilizzati per:

  • verificare il carrello;

  • controllare prodotto, quantità e prezzo;

  • verificare fatturazione e consegna;

  • inviare comunicazioni sull’ordine;

  • creare il registro della transazione;

  • verificare eventuali anomalie.

Le basi giuridiche possono comprendere:

  • esecuzione del contratto;

  • misure precontrattuali;

  • prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni;

  • obblighi fiscali, contabili e di tutela del consumatore.

Pagamenti e rimborsi

I dati possono essere trattati per:

  • richiedere l’autorizzazione al pagamento;

  • verificare il risultato;

  • gestire pagamenti non riusciti;

  • prevenire transazioni non autorizzate;

  • rimborsare ordini cancellati;

  • effettuare rimborsi successivi a resi;

  • gestire chargeback e controversie di pagamento.

Le basi possono comprendere l’esecuzione del contratto, gli obblighi fiscali e contabili e il legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.

I fornitori di pagamento possono trattare alcuni dati in modo autonomo secondo i propri obblighi legali.

Cancellazione prima della spedizione

Quando la cancellazione è ammessa dalle Condizioni Generali di Vendita, i dati possono essere utilizzati per:

  • identificare l’ordine;

  • verificarne lo stato;

  • interrompere preparazione o spedizione;

  • annullare la transazione;

  • effettuare il rimborso sul metodo originario;

  • conservare la relativa registrazione.

Il trattamento può basarsi sull’esecuzione, modifica o cessazione del contratto e sugli obblighi di tutela del consumatore.

Spedizione e tracciamento

I dati possono essere impiegati per:

  • effettuare consegne in Italia;

  • affidare il pacco al vettore;

  • fornire il tracking;

  • gestire errori di indirizzo;

  • verificare ritardi, smarrimenti o danni;

  • gestire contestazioni sulla consegna;

  • organizzare il ritiro dei resi.

Le basi possono comprendere l’esecuzione del contratto, gli obblighi di tutela del consumatore e il legittimo interesse alla sicurezza della consegna e alla gestione delle controversie.

Recesso, reso e rimborso

Secondo le Condizioni Generali di Vendita e la Politica su resi, rimborsi e sostituzioni, i dati possono essere trattati per:

  • ricevere una dichiarazione di recesso;

  • comunicare l’indirizzo di restituzione;

  • fornire un’etichetta prepagata;

  • verificare il prodotto restituito;

  • determinare l’importo da rimborsare;

  • restituire prezzo e spese applicabili;

  • registrare lo stato del rimborso.

Le basi giuridiche possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi derivanti dalla normativa italiana ed europea sui consumatori e la tutela di diritti in sede legale.

Garanzia legale

Per i prodotti soggetti alla garanzia legale di conformità prevista nelle Condizioni Generali di Vendita, i dati possono essere utilizzati per:

  • verificare acquisto e data di consegna;

  • valutare la conformità del prodotto;

  • gestire riparazione o sostituzione;

  • applicare eventuali riduzioni di prezzo;

  • gestire risoluzione del contratto o rimborso;

  • verificare segnalazioni relative a qualità o sicurezza;

  • conservare la documentazione post-vendita.

Le basi possono essere l’esecuzione del contratto, gli obblighi di tutela del consumatore e la tutela di diritti.

Assistenza e controversie

I dati possono servire a:

  • rispondere alle richieste;

  • esaminare reclami;

  • verificare ordini e consegne;

  • gestire controversie relative a pagamenti, resi o garanzie;

  • trattare procedure di mediazione, giudiziarie o amministrative.

Le basi applicabili possono comprendere contratto, obblighi legali e legittimo interesse all’assistenza e alla tutela dei diritti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possono essere effettuati controlli per:

  • pagamenti anomali;

  • quantità di acquisto insolite;

  • utilizzo anomalo di più account;

  • informazioni incomplete o incoerenti;

  • utilizzo non autorizzato di account o strumenti di pagamento;

  • ordini che richiedono verifiche aggiuntive.

Il trattamento può basarsi sul legittimo interesse alla prevenzione delle frodi, alla protezione degli utenti e alla sicurezza delle transazioni, nonché su eventuali obblighi di legge.

Quando un controllo automatizzato può incidere significativamente su un ordine, può essere effettuata una verifica umana nei limiti applicabili.

Obblighi fiscali, contabili e legali

I dati possono essere utilizzati per:

  • emettere e conservare documenti fiscali;

  • mantenere registrazioni di transazioni e rimborsi;

  • adempiere a obblighi contabili e tributari;

  • rispondere a richieste legittime di autorità o tribunali;

  • gestire verifiche e controversie.

La base giuridica è costituita dagli obblighi legali applicabili e, quando pertinente, dalla tutela dei diritti.

Analisi del sito

Previo consenso valido, possono essere utilizzati strumenti di analisi, compreso Google Analytics ove effettivamente implementato, per:

  • misurare il traffico;

  • analizzare l’utilizzo delle pagine;

  • valutare il percorso di acquisto;

  • identificare problemi tecnici;

  • migliorare contenuti ed esperienza di navigazione.

La base giuridica è il consenso dell’utente.

In caso di rifiuto, gli strumenti analitici non necessari non vengono attivati, salvo trattamenti tecnici o statistici consentiti dalla normativa senza consenso.

Comunicazioni commerciali

Quando l’utente ha prestato il consenso, o quando un’altra base prevista dalla legge risulta applicabile, l’e-mail può essere utilizzata per inviare:

  • informazioni sui prodotti;

  • aggiornamenti del sito;

  • suggerimenti di acquisto;

  • promozioni;

  • altre comunicazioni commerciali.

Le comunicazioni relative a ordini, consegne, rimborsi e sicurezza hanno natura transazionale o di servizio e non costituiscono comunicazioni di marketing.

L’utente può interrompere le comunicazioni commerciali mediante il collegamento di disiscrizione disponibile nei messaggi o contattando l’assistenza.

 

 

5. Dati obbligatori e facoltativi

Dati necessari

Per completare un ordine possono essere richiesti:

  • nome;

  • indirizzo di consegna;

  • e-mail;

  • telefono;

  • informazioni necessarie al pagamento;

  • altri dati indispensabili per contratto e consegna.

Se tali informazioni non vengono fornite, potrebbe non essere possibile:

  • creare o elaborare l’ordine;

  • completare il pagamento;

  • effettuare la consegna;

  • elaborare un rimborso;

  • gestire assistenza o garanzia legale.

Dati facoltativi

Possono comprendere:

  • iscrizione al marketing;

  • consenso ai Cookie non necessari;

  • preferenze di personalizzazione;

  • altre informazioni non necessarie all’esecuzione dell’ordine.

Il mancato conferimento di dati facoltativi non impedisce il normale acquisto.

 

 

6. Destinatari dei dati

I dati vengono comunicati soltanto nella misura necessaria alle rispettive finalità.

Personale autorizzato

L’accesso può riguardare attività di:

  • gestione ordini;

  • assistenza;

  • contabilità e amministrazione;

  • coordinamento logistico;

  • resi e rimborsi;

  • tecnologia informatica;

  • sicurezza e gestione del rischio.

L’accesso è limitato ai dati necessari alle relative mansioni.

Fornitori tecnologici

Possono comprendere:

  • hosting;

  • piattaforme e-commerce;

  • servizi cloud;

  • autenticazione e account;

  • manutenzione e sicurezza;

  • strumenti di assistenza;

  • servizi per l’invio di e-mail.

Servizi di pagamento

I dati possono essere condivisi, quando necessario, con:

  • processori di pagamento;

  • istituti di acquiring;

  • banche emittenti;

  • circuiti di pagamento;

  • servizi antifrode;

  • servizi di verifica;

  • soggetti coinvolti nei rimborsi.

Logistica

Possono ricevere i dati necessari:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • USPS;

  • servizi di ritiro dei resi;

  • servizi di magazzino.

Consulenti e autorità

Quando richiesto dalle circostanze o dalla legge, i dati possono essere comunicati a:

  • commercialisti;

  • revisori;

  • consulenti legali;

  • assicuratori;

  • tribunali;

  • autorità fiscali;

  • autorità per la protezione dei dati;

  • autorità di pubblica sicurezza;

  • altri destinatari autorizzati dalla legge.

Analisi, pubblicità e marketing

Salvo diversa base prevista dalla legge, la comunicazione a fornitori di tecnologie analitiche, pubblicitarie o di marketing avviene dopo l’acquisizione del consenso necessario.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare devono essere soggetti a misure adeguate di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.

 

 

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

L’indirizzo di contatto di Furnishopa si trova negli Stati Uniti.

Alcuni fornitori relativi a sito, pagamenti, cloud, assistenza, logistica, analisi o infrastrutture tecniche possono trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo oppure accedere ai dati da Paesi terzi.

Quando si verifica un trasferimento internazionale, possono essere utilizzati, in funzione del destinatario e delle circostanze:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • EU–U.S. Data Privacy Framework, quando applicabile al destinatario;

  • Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea;

  • misure tecniche e organizzative supplementari;

  • altri strumenti ammessi dalla normativa.

I trasferimenti vengono effettuati sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile.

Informazioni sulle garanzie utilizzate possono essere richieste a: mail@furnishopa.com

 

 

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie, archiviazione locale, pixel, tag e tecnologie analoghe.

Cookie necessari

Possono supportare:

  • carrello;

  • checkout;

  • accesso all’account;

  • impostazioni di sicurezza;

  • prevenzione delle frodi;

  • funzioni essenziali del sito.

Quando strettamente necessari alla fornitura del servizio richiesto, possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei limiti previsti dalla normativa.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui Cookie.

Tecnologie funzionali

Possono memorizzare:

  • lingua;

  • preferenze dell’interfaccia;

  • stato di indirizzi o moduli;

  • preferenze dell’account.

Quando non sono strettamente necessarie a una funzione richiesta dall’utente, vengono utilizzate previo consenso.

Analisi

Gli strumenti analitici possono misurare:

  • visite;

  • prestazioni delle pagine;

  • navigazione;

  • percorso di acquisto;

  • errori;

  • utilizzo del servizio.

Salvo i casi consentiti senza consenso dalla normativa, tali tecnologie vengono attivate dopo il consenso dell’utente.

Marketing e pubblicità

Le tecnologie pubblicitarie possono essere utilizzate per:

  • misurare le prestazioni degli annunci;

  • attribuire conversioni;

  • controllare la frequenza pubblicitaria;

  • mostrare contenuti di marketing coerenti con le preferenze espresse.

Le tecnologie non necessarie utilizzate per marketing vengono attivate previa acquisizione del consenso richiesto.

Gestione delle preferenze

Attraverso lo strumento di gestione dei Cookie, l’utente può:

  • accettare i Cookie non necessari;

  • rifiutarli;

  • scegliere singole categorie;

  • modificare le preferenze;

  • revocare il consenso.

La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso valido.

Nomi dei Cookie, fornitori, finalità e durata effettivamente utilizzati sono indicati nella Politica sui Cookie e nel pannello di gestione del consenso disponibile sul sito.

 

 

9. Periodo di conservazione

I dati non vengono conservati oltre quanto necessario rispetto alle finalità e agli obblighi applicabili.

Account

I dati dell’account possono essere conservati fino a quando:

  • l’utente elimina l’account;

  • il relativo servizio termina;

  • non esiste più una necessità di conservazione.

Dopo la cancellazione dell’account, eventuali dati relativi a ordini, imposte o controversie possono essere mantenuti per i periodi richiesti dalla legge.

Ordini e transazioni

Dati relativi a ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi possono essere conservati per l’esecuzione del contratto e successivamente quando necessario per:

  • obblighi fiscali e contabili;

  • tutela dei consumatori;

  • chargeback;

  • rimborsi;

  • garanzia legale;

  • reclami;

  • controversie.

Quando previsto dalla normativa, determinate registrazioni possono essere conservate fino a dieci anni.

Assistenza e reclami

Le informazioni possono essere conservate fino alla conclusione della richiesta e successivamente per il periodo ragionevolmente necessario alla gestione di eventuali controversie o alla tutela dei diritti.

Garanzia legale

La documentazione rilevante può essere mantenuta almeno per il periodo applicabile alla garanzia e alle relative azioni esercitabili.

Marketing

I dati possono essere conservati fino a:

  • revoca del consenso;

  • opposizione dell’interessato;

  • cessazione della finalità di marketing;

  • perdita di accuratezza o necessità del dato.

Cookie e analisi

La durata dipende da quanto indicato nella Politica sui Cookie e nel pannello di gestione del consenso.

Sicurezza e antifrode

I dati possono essere mantenuti per il periodo ragionevolmente necessario a identificare, verificare e prevenire frodi o incidenti di sicurezza.

In presenza di indagini o procedimenti, la conservazione può proseguire fino alla loro conclusione.

Alla scadenza del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

 

 

10. Sicurezza dei dati

In funzione della natura del trattamento e dei relativi rischi possono essere adottate misure quali:

  • trasmissione SSL/TLS;

  • controllo degli accessi;

  • autenticazione;

  • minimizzazione dei dati;

  • registri tecnici e di sicurezza;

  • sistemi di backup e recupero;

  • obblighi di riservatezza;

  • rilevamento di anomalie e frodi;

  • procedure di gestione degli incidenti.

I fornitori di pagamento possono essere soggetti a standard di sicurezza come PCI-DSS quando applicabili.

Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica consente di eliminare ogni rischio. Le misure applicate sono pertanto proporzionate alla natura e al livello di rischio.

In presenza di una violazione dei dati personali che richieda interventi ai sensi della normativa applicabile, vengono adottate le procedure previste per valutazione, contenimento, gestione e notifiche eventualmente necessarie.

 

 

11. Controlli automatizzati

Strumenti automatizzati possono contribuire a individuare:

  • pagamenti anomali;

  • attività sospette dell’account;

  • ordini duplicati o insoliti;

  • dati di indirizzo incoerenti;

  • anomalie delle transazioni;

  • possibili frodi.

Un controllo può determinare una sospensione temporanea dell’ordine per consentire ulteriori verifiche.

Salvo diversa specifica informativa e base giuridica applicabile, non vengono adottate esclusivamente mediante processi automatizzati decisioni finali che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative sull’utente.

È possibile contattare il servizio clienti per richiedere una verifica umana di un controllo automatizzato che incida sull’ordine.

 

 

12. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere:

  • conferma dell’esistenza di un trattamento;

  • accesso ai propri dati;

  • rettifica;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;

  • portabilità dei dati;

  • revoca del consenso;

  • opposizione al marketing diretto;

  • intervento umano nei casi previsti per decisioni automatizzate;

  • presentazione di un reclamo all’autorità competente.

Quando i dati vengono utilizzati per marketing diretto, l’utente può opporsi in qualsiasi momento. A seguito dell’opposizione, tali dati non vengono ulteriormente utilizzati per questa finalità.

Come esercitare i diritti

Per impedire accessi non autorizzati può essere richiesta una verifica dell’identità limitata alle informazioni ragionevolmente necessarie.

Le richieste valide vengono normalmente gestite entro un mese dalla ricezione.

Nei casi complessi o in presenza di numerose richieste, il termine può essere esteso nei limiti consentiti dalla normativa, informando l’interessato dell’estensione.

L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive possono applicarsi le misure consentite dalla legge.

 

 

13. Reclami all’autorità di controllo

Quando l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può rivolgersi all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia: Garante per la protezione dei dati personali

L’utente può contattare preventivamente Furnishopa per richiedere una verifica della questione, senza che ciò limiti il diritto di rivolgersi direttamente all’autorità competente o di utilizzare i rimedi giudiziari disponibili.

 

 

14. Minori

Il servizio di acquisto autonomo è destinato a persone adulte dotate della necessaria capacità giuridica.

Non viene richiesto consapevolmente a un minore di effettuare autonomamente un ordine e non vengono intenzionalmente raccolti dati di minori non necessari ai servizi del sito.

Un genitore o tutore legale che ritenga siano stati forniti impropriamente dati relativi a un minore può contattare: mail@furnishopa.com

Dopo la verifica della situazione, i dati possono essere eliminati, sottoposti a limitazione o gestiti con le altre misure previste dalla normativa applicabile.

 

 

15. Servizi e siti di terzi

furnishopa.com può contenere collegamenti a servizi esterni, ad esempio:

  • tracciamento dei vettori;

  • servizi di pagamento;

  • piattaforme social;

  • altri siti di terzi.

Quando un soggetto terzo tratta dati per proprie finalità e secondo una propria informativa, le relative attività non sono direttamente determinate da Furnishopa.

Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente dovrebbe consultarne l’informativa privacy.

 

 

16. Collegamento con le condizioni di vendita

Questa Informativa riguarda anche il trattamento dei dati necessario per le operazioni disciplinate dalle Condizioni Generali di Vendita, tra cui:

  • acquisto con account o come ospite;

  • invio e conferma dell’ordine;

  • verifiche su ordini anomali;

  • cancellazione prima della spedizione;

  • pagamento e rimborso;

  • consegna e tracciamento in Italia;

  • recesso di 14 giorni;

  • resi per ripensamento;

  • gestione di prodotti difettosi o non conformi;

  • rimborsi;

  • garanzia legale di conformità di due anni;

  • assistenza;

  • reclami;

  • controversie.

Per richieste di cancellazione, reso, rimborso o garanzia vengono trattate soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie alla relativa gestione.

In caso di differenze tra i documenti:

  • condizioni commerciali e transazioni sono disciplinate dalle Condizioni Generali di Vendita e dalle relative politiche;

  • trattamento dei dati e privacy sono disciplinati dalla presente Informativa e dalla normativa applicabile;

  • restano invariati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

 

 

17. Aggiornamenti dell’Informativa

L’Informativa può essere modificata in relazione a:

  • cambiamenti normativi;

  • modifiche delle funzioni del sito;

  • aggiornamenti dei processi operativi;

  • introduzione o sostituzione di fornitori;

  • modifiche ai Cookie o agli strumenti di analisi;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento;

  • aggiornamenti delle misure di sicurezza.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.

Quando una modifica può incidere in modo significativo sui diritti degli utenti o sulle modalità di utilizzo dei dati, possono essere utilizzati, secondo le circostanze, avvisi sul sito, comunicazioni via e-mail o altri mezzi appropriati.