Le presenti informazioni integrano le Condizioni generali di vendita e le altre politiche pubblicate su furnishopa.com. Si applicano agli acquisti destinati ai consumatori in Italia e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
1. Identità e contatti
Nome utilizzato sul sito: Furnishopa
Sito web: furnishopa.com
Indirizzo:
824 Little Fieldstone Dr
Wentzville, MO 63385
US
E-mail: mail@furnishopa.com
Telefono: +1 (636) 831-6528
L’indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni e non costituisce automaticamente un punto vendita, un magazzino o un indirizzo autorizzato per i resi. Prima di restituire un prodotto è necessario contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni corrette.
Le informazioni sul soggetto collegato alla singola transazione possono inoltre essere riportate nella conferma dell’ordine, nella ricevuta di pagamento o nei documenti fiscali applicabili.
2. Area di vendita
Furnishopa vende online valigeria, accessori da viaggio e prodotti correlati. Gli ordini sono accettati esclusivamente per indirizzi di consegna situati in Italia.
L’accesso al sito da altri Paesi non implica la disponibilità della consegna in tali territori.
3. Prezzi, IVA e spedizione
Tutti gli importi sono espressi in euro. Salvo diversa indicazione prima dell’acquisto, i prezzi comprendono l’IVA italiana applicabile. Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, l’IVA è pari al 22%; eventuali aliquote differenti vengono applicate secondo la normativa vigente.
Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali sconti, le spese di spedizione, le imposte e il totale dovuto. Non vengono aggiunti successivamente costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.
Le spese di spedizione sono:
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ordini pari o superiori a 79,63 €: spedizione gratuita;
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ordini inferiori a 79,63 €: spedizione pari a 7,35 €.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, la tariffa può essere ricalcolata in base al valore residuo dell’ordine. L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la modifica.
4. Consegna DDP
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la resa DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi, imposte d’importazione e costi ordinari di sdoganamento sono inclusi nel totale mostrato al checkout.
Non sono pertanto previsti ulteriori oneri doganali a carico del destinatario al momento della consegna. Il vettore o le autorità competenti possono tuttavia richiedere le informazioni necessarie a completare le formalità di importazione o la consegna.
5. Ordini, pagamenti e consegna
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve normalmente un’e-mail riepilogativa. L’ordine può essere sottoposto a verifiche relative a disponibilità, pagamento, indirizzo e sicurezza prima dell’accettazione definitiva.
Se l’ordine non può essere accettato o viene cancellato, gli eventuali importi già pagati vengono rimborsati secondo le politiche applicabili.
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è stimata in 7–13 giorni lavorativi.
La spedizione può partire da strutture logistiche situate negli Stati Uniti ed essere affidata, tra gli altri, a FedEx, DHL Express, USPS o partner locali. Le tempistiche sono indicative e possono variare per festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, congestione logistica o eventi non ragionevolmente controllabili.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.
Per maggiori informazioni: Politica di Spedizione e Consegna
6. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso materiale del prodotto.
La decisione deve essere comunicata prima della scadenza tramite e-mail, modulo tipo o altra dichiarazione esplicita. Il prodotto deve quindi essere restituito entro i successivi 14 giorni, seguendo le istruzioni del servizio clienti.
In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo pagato e, ove dovuto, il costo della modalità di consegna standard meno costosa proposta per l’ordine originario. Gli eventuali maggiori costi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa non sono rimborsabili.
Furnishopa può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per maggiori informazioni: Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
7. Garanzia legale
I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione senza spese. Quando tali rimedi risultano impossibili, sproporzionati o non vengono eseguiti entro un termine ragionevole, può essere riconosciuta una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Un’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né limita la garanzia legale.
8. Sicurezza dei prodotti
I prodotti offerti sul sito devono rispettare i requisiti di sicurezza e tracciabilità applicabili. In base alla categoria possono essere rese disponibili informazioni sul produttore, sull’importatore, sull’operatore economico responsabile nell’Unione europea, nonché istruzioni e avvertenze per un utilizzo sicuro.
Per i prodotti rientranti nel Regolamento (UE) 2023/988, le informazioni richieste sull’operatore economico responsabile e sulla sicurezza devono essere rese disponibili secondo le modalità previste dalla normativa, anche nell’offerta online quando applicabile.
Segnalazioni relative alla sicurezza dei prodotti possono essere inviate a mail@furnishopa.com.
9. Pagamenti e protezione dei dati
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout. I dati completi della carta sono normalmente gestiti direttamente dal prestatore di pagamento; Furnishopa riceve soltanto le informazioni necessarie a verificare la transazione, gestire l’ordine, prevenire frodi ed effettuare rimborsi.
Numero completo della carta, PIN, codice di sicurezza, password e codici temporanei di autenticazione non devono essere inviati tramite e-mail.
I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR per gestire il sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, l’assistenza e gli obblighi legali.
10. Reclami e controversie
Per presentare un reclamo è possibile contattare Furnishopa tramite e-mail o telefono, indicando il numero d’ordine, il nome dell’acquirente e una descrizione del problema. Eventuali fotografie o documenti possono agevolare la verifica, ma la loro assenza non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
Se la controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, quando applicabile, oppure all’autorità giudiziaria.
La piattaforma europea ODR è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile per la presentazione delle controversie.
11. Legge applicabile e foro competente
I rapporti di vendita con i consumatori sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente applicabili nel Paese di residenza abituale del consumatore.
Per le controversie è competente il giudice individuato dalla normativa applicabile. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può agire davanti al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.
12. Orari del servizio clienti
Gli orari si riferiscono all’ora dell’Europa centrale:
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lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
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sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
13. Aggiornamenti
Furnishopa può aggiornare le presenti informazioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o operative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di efficacia.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati in relazione agli ordini precedenti.