I presenti Termini disciplinano gli acquisti effettuati dai consumatori su furnishopa.com per scopi personali e non professionali. La vendita e la consegna dei prodotti sono disponibili esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Le eventuali modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione e non incidono sui contratti già conclusi.
1. Venditore e assistenza
Furnishopa
Sito web: furnishopa.com
Indirizzo: 824 Little Fieldstone Dr, Wentzville, MO 63385, US
E-mail: mail@furnishopa.com
Telefono: +1 (636) 831-6528
Orari del servizio clienti, ora dell’Europa centrale:
-
lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;
-
sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.
2. Prodotti, prezzi e costi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, comprese descrizioni, immagini, materiali, dimensioni e prezzi, sono indicate nelle relative pagine. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze di colore dovute allo schermo utilizzato, senza pregiudicare la conformità del prodotto alle caratteristiche dichiarate.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA italiana applicabile. Le spese di spedizione e l’importo complessivo sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.
Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la resa DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi, oneri d’importazione e costi ordinari di sdoganamento sono pertanto inclusi nel totale indicato al checkout.
Per ciascun acquisto si applicano i prezzi e le condizioni visualizzati al momento della conferma dell’ordine.
3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
È possibile acquistare come ospite o tramite un account registrato. Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere il contenuto del carrello, i dati di fatturazione e consegna, il metodo di spedizione, il pagamento e l’importo totale.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione dei presenti Termini e l’obbligo di pagamento. Dopo la ricezione, Furnishopa invia un’e-mail riepilogativa all’indirizzo indicato dal cliente.
L’ordine può essere sottoposto a verifiche di pagamento, sicurezza o disponibilità. In presenza di dati incompleti, transazioni anomale o indirizzi non verificabili, Furnishopa può sospenderne temporaneamente la lavorazione e richiedere informazioni aggiuntive.
Qualora l’ordine non possa essere accettato o eseguito, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già incassati saranno rimborsati.
4. Pagamenti
Gli ordini sono regolati in euro. Sono accettate le carte Visa, Mastercard e American Express, secondo quanto disponibile al checkout.
Il pagamento è soggetto all’autorizzazione dell’emittente o del prestatore di servizi di pagamento. In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non potrà essere elaborato.
I dati completi della carta sono gestiti dai fornitori di pagamento e non sono conservati direttamente sui server del sito. Le transazioni utilizzano connessioni protette e fornitori soggetti agli standard di sicurezza applicabili.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina Politica di pagamento
5. Cancellazione dell’ordine
Il cliente può chiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo venga preparato o affidato al vettore, contattando tempestivamente il servizio clienti e indicando nome, numero d’ordine ed e-mail utilizzata per l’acquisto.
Se la cancellazione è ancora possibile, l’importo pagato viene rimborsato sul metodo di pagamento originario. L’operazione viene normalmente disposta entro 1–3 giorni lavorativi; il successivo accredito può richiedere indicativamente 10–15 giorni, in base ai tempi della banca o del prestatore di pagamento.
Dopo la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. Resta comunque applicabile il diritto legale di recesso dopo la consegna.
6. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e dati di contatto corretti, necessari per la corretta esecuzione della consegna.
Le tariffe di spedizione sono:
-
ordini pari o superiori a 79,63 €: spedizione gratuita;
-
ordini inferiori a 79,63 €: spedizione pari a 7,35 €.
Il costo effettivamente applicato è sempre mostrato prima della conferma dell’ordine.
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna è stimata in 7–13 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festività non sono considerati giorni lavorativi.
I termini indicati sono stime e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, località remote, aumenti dei volumi logistici, scioperi o altri eventi non ragionevolmente controllabili dal venditore.
La spedizione può essere affidata, tra gli altri, a FedEx, DHL Express o USPS. Quando disponibile, il cliente riceve via e-mail il codice di tracciamento.
Alcuni prodotti possono richiedere il montaggio. Il cliente è tenuto a seguire le istruzioni fornite per l’assemblaggio, l’uso e la manutenzione.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso materiale del prodotto.
La decisione deve essere comunicata prima della scadenza mediante una dichiarazione esplicita inviata a mail@furnishopa.com. È consigliabile indicare nome, numero d’ordine, prodotto interessato e data di ricezione. Il modulo riportato in fondo alla presente pagina può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. Prima della spedizione, il cliente deve contattare l’assistenza per ricevere l’indirizzo corretto e l’eventuale etichetta prepagata. Tale contatto ha finalità organizzative e non costituisce un’autorizzazione al recesso.
Furnishopa sostiene le spese dirette di restituzione sia in caso di valido ripensamento sia per prodotti difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi, purché venga utilizzato il metodo di reso indicato dall’assistenza.
Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti tale verifica.
Quando possibile, il bene deve essere restituito completo di componenti, accessori e istruzioni. L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante il trasporto.
In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo pagato e, ove dovuto, le spese della modalità di consegna standard meno costosa proposta per l’ordine originario. I maggiori costi derivanti dalla scelta volontaria di una consegna più costosa non sono rimborsabili.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Furnishopa può sospenderlo fino alla ricezione del prodotto o fino alla presentazione di una prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi per il consumatore.
Per maggiori informazioni: Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
8. Garanzia legale di conformità
I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per due anni dalla consegna.
Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, possedere le qualità dichiarate, essere idoneo all’uso normalmente previsto ed essere fornito con gli accessori e le istruzioni indicati.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione senza spese. Quando tali rimedi risultano impossibili, sproporzionati, non vengono eseguiti entro un termine ragionevole o comportano notevoli inconvenienti, può essere riconosciuta una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Un’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce né limita la garanzia legale.
9. Responsabilità e forza maggiore
Furnishopa risponde secondo la normativa applicabile per l’esecuzione del contratto e la conformità dei prodotti.
Eventuali ritardi o impedimenti possono dipendere da eventi non ragionevolmente controllabili, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, interruzioni dei trasporti o dei servizi di pagamento, guasti di rete e provvedimenti delle autorità.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri casi in cui la legge non consenta limitazioni. Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.
L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
10. Proprietà intellettuale e dati personali
Testi, immagini, marchi, loghi, grafica e altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
I dati personali necessari alla gestione di account, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza sono trattati conformemente al GDPR e alla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni:
11. Reclami, legge applicabile e foro competente
Per reclami o richieste di assistenza, il cliente può contattare Furnishopa tramite e-mail o telefono ai recapiti indicati nella sezione 1.
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente applicabili nel Paese di residenza abituale del consumatore.
Il consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili ai sensi della normativa italiana ed europea.
Per le controversie non risolte in via amichevole, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile.
Allegato – Modulo tipo di recesso
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L’utilizzo del modulo è facoltativo.
Destinatario:
Furnishopa
824 Little Fieldstone Dr
Wentzville, MO 63385
US
E-mail: mail@furnishopa.com
Telefono: +1 (636) 831-6528
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Prodotto/i: ______________________________________________
Data dell’ordine: _________________________________________
Data di ricezione: ________________________________________
Nome del consumatore: ____________________________________
Indirizzo del consumatore: _________________________________
Numero dell’ordine, se disponibile: __________________________
Firma del consumatore: ____________________________________
(solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)
Data: ____________________________________________________
(*) Cancellare la voce non applicabile.