Informativa legale

Le presenti Informazioni Legali Integrative si applicano alle vendite effettuate tramite furnishopa.com e completano le informazioni relative a venditore, prezzi, pagamenti, consegna, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, protezione dei dati e risoluzione delle controversie.

Le disposizioni sono formulate secondo la normativa italiana ed europea applicabile e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

 

 

1. Identità del sito e contatti

Nome utilizzato sul sito: Furnishopa

Sito web: furnishopa.com

Brenoriaq è il nome utilizzato sul sito per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza ai clienti.

Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito:

Indirizzo:
824 Little Fieldstone Dr
Wentzville, MO 63385
US

E-mail: mail@furnishopa.com

Telefono: +1 (636) 831-6528

L’indirizzo sopra indicato è un recapito per le comunicazioni.

Non costituisce automaticamente:

  • un punto vendita aperto al pubblico;

  • un magazzino accessibile ai clienti;

  • il luogo effettivo di spedizione di ogni ordine;

  • un indirizzo autorizzato per i resi.

Prima di restituire un prodotto è necessario contattare il servizio clienti per ottenere le istruzioni e l’indirizzo di reso applicabili.

Ulteriori informazioni sul soggetto collegato alla singola transazione possono figurare nella conferma dell’ordine, nella ricevuta di pagamento o nei documenti fiscali previsti dalla legge.

 

 

2. Area di vendita

furnishopa.com propone online mobili, articoli per la casa e categorie correlate.

Gli ordini sono attualmente accettati esclusivamente quando l’indirizzo di consegna si trova in Italia.

Non vengono effettuate consegne a indirizzi situati fuori dall’Italia.

La possibilità di accedere al sito da un altro Paese non implica che la consegna sia disponibile in tale territorio.

 

 

3. Prezzi, IVA e costi

Tutti i prezzi e gli importi relativi agli ordini sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione resa disponibile prima della conclusione del contratto, i prezzi includono l’IVA italiana applicabile.

Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, l’IVA è attualmente pari al 22%. Quando la normativa prevede aliquote differenti, si applica l’aliquota pertinente.

Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati, quando applicabili:

  • prezzo del prodotto;

  • quantità;

  • sconti;

  • spese di spedizione;

  • imposte;

  • totale complessivo.

Prezzi e costi devono risultare coerenti tra:

  • pagina prodotto;

  • carrello;

  • checkout;

  • conferma dell’ordine.

Non vengono aggiunti dopo la conferma costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto.

Se prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in un costo essenziale, il consumatore può essere informato e scegliere se:

  • procedere alle condizioni corrette;

  • non completare l’acquisto.

Salvo obblighi previsti dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato retroattivamente in modo unilaterale.

Per ulteriori dettagli consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizione DDP.

 

 

4. Spese di spedizione

La tariffa applicabile dipende dal valore dell’ordine:

  • 79,63 € o più: spedizione gratuita;

  • meno di 79,63 €: 7,35 €.

L’importo viene mostrato prima dell’invio dell’ordine.

Se alcuni articoli vengono cancellati prima della spedizione, la tariffa può essere ricalcolata sul valore residuo.

Quando il nuovo totale scende sotto 79,63 €, può applicarsi una spesa di 7,35 €.

L’eventuale modifica viene comunicata prima del completamento della cancellazione parziale.

 

 

5. IVA, importazione e modalità DDP

Gli ordini accettati tramite furnishopa.com e destinati in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Quando applicabile, la gestione comprende direttamente o tramite operatori logistici e doganali:

  • formalità di esportazione;

  • formalità di importazione;

  • dazi;

  • imposte di importazione;

  • costi di sdoganamento;

  • documentazione commerciale e doganale necessaria.

Oltre al totale mostrato prima della conferma dell’ordine, non sono previsti ulteriori dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento da corrispondere separatamente al momento della consegna nell’ambito della modalità DDP.

In particolari circostanze, il vettore o un’autorità competente può richiedere al destinatario informazioni ragionevolmente necessarie per completare consegna o formalità di importazione.

Tale richiesta non modifica il trattamento dei costi compresi nella modalità DDP.

 

 

6. Ricezione e verifica dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine può essere trasmessa una comunicazione automatica all’indirizzo e-mail fornito.

Può comprendere:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti;

  • quantità;

  • prezzo;

  • spese di spedizione;

  • totale;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni sintetiche sul pagamento.

La comunicazione automatica indica che il sistema ha ricevuto l’ordine e non implica necessariamente la sua accettazione definitiva.

Prima dell’accettazione possono essere verificati:

  • disponibilità dei prodotti;

  • stato e autorizzazione del pagamento;

  • indirizzo di consegna;

  • coerenza dei dati;

  • eventuali rischi di frode;

  • possibilità di effettuare la consegna;

  • rispetto delle condizioni applicabili.

La conclusione del contratto è disciplinata dalle Condizioni Generali di Vendita.

Quando un ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, gli importi già pagati vengono gestiti secondo la Politica sui Pagamenti e la Politica di Cancellazione degli Ordini.

 

 

7. Preparazione, spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, il trasporto è normalmente stimato in 7–13 giorni lavorativi.

Tra i vettori utilizzabili possono figurare:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • USPS.

Gli ordini possono essere spediti da strutture logistiche situate negli Stati Uniti.

Il vettore effettivo dipende da prodotto, destinazione, itinerario e disponibilità logistica. Quando necessario possono essere coinvolti altri operatori o partner locali.

Dopo la spedizione possono essere fornite le informazioni disponibili per il tracciamento.

I tempi indicati sono stime e possono variare in relazione a:

  • festività;

  • condizioni meteorologiche;

  • scioperi;

  • interruzioni dei trasporti;

  • controlli doganali;

  • congestione logistica;

  • consegne in zone remote;

  • eventi fuori dal ragionevole controllo del venditore.

Tali circostanze non limitano i rimedi inderogabili riconosciuti al consumatore in caso di ritardo significativo o mancata consegna.

Per maggiori informazioni consultare la Politica di Spedizione e Consegna.

 

 

8. Trasferimento del rischio

Salvo norme inderogabili diverse, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.

Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le regole specifiche previste dalla normativa per tale situazione.

 

 

9. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo.

Per i beni, il termine decorre dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il prodotto.

La decisione può essere comunicata mediante:

  • e-mail;

  • modulo tipo disponibile nelle Condizioni Generali di Vendita;

  • altra dichiarazione chiara e inequivocabile.

La comunicazione è tempestiva quando viene inviata prima della scadenza del periodo applicabile.

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni seguendo le istruzioni del servizio clienti.

Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso comprende, nei casi applicabili:

  • prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;

  • costo della modalità standard di consegna meno costosa offerta.

Se il consumatore aveva scelto una modalità di consegna più costosa, la differenza rispetto alla modalità standard meno costosa non rientra nell’importo obbligatoriamente rimborsabile.

Le spese dirette del reso vengono gestite secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Per la vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al primo tra:

  • ricezione del prodotto restituito;

  • presentazione di una prova valida dell’avvenuta spedizione.

 

 

10. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il periodo applicabile è normalmente di due anni dalla consegna.

Il venditore risponde delle non conformità esistenti al momento della consegna e manifestatesi nei limiti previsti dalla normativa.

Quando ricorrono le condizioni di legge, i rimedi possono comprendere:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione proporzionale del prezzo;

  • risoluzione del contratto;

  • rimborso, quando applicabile.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore o da altri soggetti.

L’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale non dipende dall’acquisto di una garanzia commerciale supplementare.

 

 

11. Sicurezza e conformità dei prodotti

I prodotti destinati al mercato sono soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.

In funzione della categoria e della normativa pertinente, le informazioni disponibili possono comprendere:

  • identificazione del prodotto;

  • dati del produttore;

  • dati dell’importatore, quando applicabili;

  • dati dell’operatore economico responsabile nell’Unione europea, quando richiesto;

  • istruzioni di montaggio e utilizzo;

  • avvertenze di sicurezza;

  • informazioni di tracciabilità;

  • altri dati obbligatori.

Il Regolamento (UE) 2023/988 richiede, per i prodotti rientranti nel suo ambito, la presenza di un operatore economico responsabile stabilito nell’Unione europea.

Quando richiesto dalla normativa, le relative informazioni devono essere rese disponibili attraverso le modalità applicabili, ad esempio:

  • sul prodotto;

  • sull’imballaggio;

  • nei documenti allegati;

  • nell’offerta online.

L’eventuale rappresentante nell’UE ai sensi dell’art. 27 GDPR e l’operatore economico responsabile della sicurezza del prodotto svolgono ruoli giuridicamente distinti.

Per segnalazioni relative alla sicurezza dei prodotti:

Questa sezione non sostituisce le istruzioni o le avvertenze specifiche presenti sulla pagina del prodotto, sull’imballaggio o nella documentazione allegata.

 

 

12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni

I metodi effettivamente accettati sono quelli mostrati al checkout.

I dati inseriti nella pagina di pagamento vengono normalmente trasmessi tramite connessioni cifrate.

Le informazioni complete della carta sono generalmente gestite direttamente dal prestatore di pagamento utilizzato durante il checkout.

Il sito può ricevere informazioni limitate necessarie a:

  • identificare la transazione;

  • verificare lo stato del pagamento;

  • gestire l’ordine;

  • prevenire frodi;

  • elaborare rimborsi;

  • gestire controversie di pagamento.

Non devono essere inviati tramite normale e-mail:

  • numero completo della carta;

  • codice di sicurezza;

  • PIN o password;

  • codici temporanei di autenticazione.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui Pagamenti.

 

 

13. Protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, per:

  • funzionamento del sito;

  • gestione degli ordini;

  • pagamenti e rimborsi;

  • consegne e resi;

  • assistenza;

  • prevenzione delle frodi;

  • obblighi legali;

  • reclami e controversie.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e la Informativa sulla Privacy.

Le richieste relative a diritti quali accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità possono essere inviate a:

Per impedire accessi non autorizzati può essere richiesta una verifica dell’identità limitata alle informazioni ragionevolmente necessarie.

 

 

14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Per reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi o rimborsi:

Per agevolare la verifica è utile indicare:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato per l’acquisto;

  • e-mail associata;

  • descrizione del problema;

  • eventuali documenti o fotografie disponibili.

La mancata disponibilità di fotografie non elimina automaticamente i diritti riconosciuti dalla legge.

Quando una controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può utilizzare gli organismi ADR competenti nei casi previsti dalla normativa.

La partecipazione a una specifica procedura ADR dipende dagli obblighi legali applicabili, dagli eventuali impegni assunti dal venditore e dalle regole dell’organismo competente.

Il ricorso all’ADR non limita il diritto delle parti di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

La piattaforma europea ODR non viene indicata come strumento disponibile, poiché è stata definitivamente dismessa dal 20 luglio 2025.

 

 

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti informazioni e i rapporti di vendita con i consumatori sono disciplinati dalla legge italiana, senza pregiudicare:

  • i diritti inderogabili del consumatore;

  • eventuali altre norme imperative applicabili;

  • le disposizioni europee in materia di competenza giurisdizionale.

L’autorità giudiziaria competente viene determinata secondo le norme imperative applicabili.

Quando previsto dalla legge, il consumatore può agire davanti al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.

Nessuna disposizione del sito limita il diritto di rivolgersi a un’autorità giudiziaria competente.

 

 

16. Contatti e orari

Per questioni relative a sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza dei prodotti o protezione dei dati:

Indirizzo:
824 Little Fieldstone Dr
Wentzville, MO 63385
US

E-mail: mail@furnishopa.com

Telefono: +1 (636) 831-6528

Orari del servizio clienti

Orario dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00.

Le richieste vengono gestite durante gli orari di servizio.

I tempi effettivi possono dipendere, tra l’altro, da:

  • complessità della richiesta;

  • volume delle comunicazioni;

  • necessità di verifiche logistiche;

  • contatti con il vettore;

  • verifiche del prestatore di pagamento;

  • coinvolgimento di altri soggetti pertinenti.

 

 

17. Aggiornamenti

Le presenti Informazioni possono essere aggiornate in relazione a:

  • modifiche normative;

  • variazioni dei servizi;

  • cambiamenti dei processi di pagamento;

  • aggiornamenti logistici;

  • modifiche delle procedure di reso o rimborso;

  • aggiornamenti in materia di protezione dei dati;

  • variazioni dei requisiti di sicurezza dei prodotti.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.

Le modifiche non incidono sui diritti già maturati in relazione agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.